詳細はこちらのページをご確認ください

充電中はタッチパネルでの操作はできません。ケーブルを外してご利用ください。

• 充電状態を確認してください。LOW POWER 表示なら充電が必要です。
• 充電中はタッチパネルでの操作はできません。ケーブルを外してご利用ください。
• カートリッジの差し込みが正しいか確認してください。

カートリッジの吸い口部分と差込口部分に透明のキャップが装着されているので取り外してご利用ください

はい、大丈夫です。ただし、長時間装着したままであったり飛行機や振動をともなう移動などでリキッドが漏れてしまう可能性ががございますので、吸引しない場合はできる限り取り外して保管してください。

一度カートリッジを取り外して、再度装着して吸引してください

• カートリッジの残量が少ない可能性があります。新しいものに交換してください。
• 出力パワーが低く設定されている可能性があります。画面操作で出力を上げてみてください。

ニコチンは一切含まれていません。
iSH+ はニコチンゼロ製品となっており、依存性物質を含まない仕様で設計されています。 どなたでも安心してご利用いただけます。

平均400回の吸引が可能です。

iSH+では、安全性と品質を最優先に考え、全フレーバーの成分を開示しています。
詳しくは成分情報ページからご確認いただけます

取扱説明書は こちらからご確認いただけます。

申し訳ございませんが、決済済みの商品のキャンセル・返金はお受けできません。

■ スターターキット

• ご注文の1〜2日後に発送いたします。

■ サブスクリプション（定期配送）

• 毎月6日～10日に発送します。
• 発送は前月の決済分に対して行われます。
• 到着目安：発送後1〜3日（地域により前後する場合があります）
• 例：1月中に決済された場合 → 2月6日発送

※在庫状況や土日祝の影響により多少前後する場合があります。
※沖縄・離島など一部地域はお届けまで通常よりお時間がかかる場合がございます。

送料はすべて無料となっております。
スターターキットも定期配送も、追加料金なしでお届けします。

変更がある場合は、当サイト上での告知 または お客様への事前連絡 にてお知らせいたします。

恐れ入りますが、配送日時の指定は承っておりません。

公式LINEからフレーバーの変更を承っております
公式LINEはこちら

初回は購入時に決済されます。
2回目以降は翌月から同じ日付で決済がされます。
例：1月15日に購入した場合、1月15日に初回決済、以降毎月15日に決済されます

解約をご希望の場合は、お問い合わせフォームで
「問い合わせ種別」から【解約について】を選び、次回決済日の5営業日前までにご連絡ください。

※5営業日前を過ぎた申請の場合、次回決済とその分の配送が行われる可能性があります
※1年未満の解約の場合は解約金がかかります。

契約期間は、購入日（初回決済日）から1年間です。
契約期間満了後は、解約申請がない限り1カ月単位で自動更新されます。

はい、解約申請はいつでも可能です。 ただし、申請のタイミングによっては次回決済が発生し、その決済に対応する配送・サービスは提供されます。
※原則として、次回決済日の5営業日前までの申請で、次回決済を行わずにサービスを停止できます。
※1年未満の解約の場合は解約金がかかります。

契約期間（1年間）内に中途解約される場合、 残りの契約期間に対応する月額利用料を解約金として一括でご請求いたします。

詳細は 利用規約の「第25条 - 定期購入のご利用について」 をご確認ください。

決済に失敗した場合、iSH+カスタマーサポートより決済方法変更のご案内メールをお送りします。
メールの手順に沿って、新しい決済方法をご登録ください。

決済が行えない場合、もしくはカード情報の更新がされなかった場合、その月の配送は 代引き（代金引換）でお届けいたします。

受け取りができなかった場合、当社より 解約に関する確認メール をお送りします。
メールの内容に沿って

・そのまま解約を希望する場合
・サービスの継続を希望する場合

いずれかをご回答ください。
※1ヶ月を超えて回答がなかった場合は自動解約となる場合がございます。

定期配送のお支払いは、クレジットカードまたはデビットカードで承っています。
（Shopify Payments が対応している主要ブランドが利用可能です：Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners／Discover）

当社では、法令やガイドラインを意識した原料選定と品質管理を行い、 成分が明確なカートリッジのみを取り扱っています。

ただし、VAPEは嗜好品であり、すべての方に同じ使用感や影響があるものではありません。 ご自身の体調や使用状況に合わせて、無理のない範囲でご利用ください。

当社が販売しているカートリッジには、 ニコチンおよびタールは含まれていません。

また、日本国内で規制対象となる可能性のある成分についても、 原料選定の段階で使用しない方針を採っています。

当社では、原料の由来や成分内容が不明確なものは使用していません。 日本国内の法令やガイドラインを踏まえ、 問題となる可能性のある成分を含まない設計を行っています。

※法令や規制は将来的に変更される可能性があるため、 常に最新情報を確認しながら運用しています。

第三者検査機関による成分分析を実施しています。
成分情報はこちら⇒

VAPE製品は医薬品や医療機器ではなく、嗜好品です。 そのため、「完全に無害」「一切影響がない」と断定することはできません。

当社では、できる限りリスクを抑えるための原料選定・管理を行っていますが、 ご利用にあたってはご自身の判断と責任のもとでご使用ください。

使用感や体調への影響には個人差があります。 万が一、使用中に体調の変化や違和感を感じた場合は、 すぐに使用を中止してください。

体調や既往症に不安がある方は、 使用を控える、または専門家にご相談されることをおすすめします。

当社のVAPEカートリッジは、 医療目的・治療目的・健康改善を目的とした製品ではありません。

リラックスや嗜好の一環としてお楽しみいただく商品です。

VAPE製品は情報が多く、不安を感じやすい分野であると認識しています。

そのため当社では、必要以上に安全性を誇張するのではなく、 現時点でお伝えできる事実と方針を正確に開示することを大切にしています。

十分に充電されていない場合があります。15分以上の充電もしくは充電ケーブルを違うものにして充電してください。

以下の対応を試してください
・カートリッジの設置部分を拭く
・電源ボタンを長押しし、再起動
原因としてはカートリッジを装着したまま航空機への持ち込みや、カートリッジの接触部分の汚れなどの場合があります。

本体保証はサブスクリプションプランをご利用中のお客様限定で適用されます。

※単品購入のみの場合は保証対象外となります。

保証対応をご希望の場合は、お問い合わせフォームにて
「問い合わせ種別」から【故障について】を選択し、商品の状態・症状をご記入ください。

状態を確認したうえで、サポートスタッフが順次ご案内いたします。

保証対象となる例

• 初期不良（商品到着時の不具合）
• 通常利用で発生した自然故障

保証対象外となる例

• 落下・破損・水没などの過失による故障
• 改造・分解を行った場合
• 使用上の注意を大きく逸脱した利用による故障

※保証の詳細条件は当社ガイドラインに準拠します。